1. 作为战略客户群的第一接口人，深度理解客户战略与核心需求，制定并执行个性化年度关系发展计划，通过定期拜访与多层级沟通强化客户粘性。
2. 建立客户问题响应绿色通道，统筹处理客户咨询、订单、质量、交付等全流程需求，确保高效解决并提升客户满意度。
3. 主动挖掘客户内部新业务机会（如新项目定点、份额提升、新产品导入），协助业务部经理完成材料准备与内部立项推动。
4. 系统维护战略客户档案，动态收集客户组织变动、项目规划、竞争动态等关键情报，定期输出分析简报。
5. 协调公司内部生产、技术、质量、物流等部门资源，跟进解决跨部门协作问题，保障客户需求落地。