1、测试问题，答复客户、客户应用出现问题，并对问题建立档案；
2、售前客户软件的演示和做方案；
3、提供技术支持，解决客户使用软件中出现问题，协助客户设置建立必要的打印套版；
4、提供项目现场支持，按照事前确定流程引导客户上线，给客户提供培训；
5、建立客户项目档案，包括项目调研报告整理、各岗位流程操作规范、培训记录、验收报告等必要的书面文档记录；
6、对软件应用出现问题进行整理，并及时反馈给总部测试部和部门主管，并能进行跟踪。