岗位职责
1、负责处理全国加盟商及终端客户的电话/在线咨询。
2、跟进智能洗车设备故障报修并协调技术部门解决。
3、维护美团/抖音等线上平台客户评价与投诉处理。
4、协助完成新加盟商系统操作培训及服务流程指导。
5、定期收集客户反馈并输出服务优化建议报告。
岗位要求
1、熟悉智能硬件设备基础操作术语。
2、具备汽车后市场行业服务意识。
3、熟练使用CRM系统及多平台客服工具。
4、能适应早晚班轮岗工作制。
5、持有普通话二级甲等以上证书。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管区域经理
工作地址
山东省济南市槐荫区·绿地齐鲁之门B2B
HR信息

周增
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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