岗位职责： 1.负责各分公司项目引进、分配、投诉、招商谈判和运营管理等； 2.管理、监督、评估各分公司的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 3.有效建立客服团队，建立明确的服务质量考核体系，明确各团队的考核指标，定期组织产品及沟通技巧培训等 4.及时处理各类投诉及突发事件。带领团队做好售后服务。  任职要求： 1..具有电商客服工作经验或电商运营管理经验者优先录取； 2.大学专科以上，电子商务、市场营销或相近专业； 3.熟悉电子商务网站、平台的操作模式、管理规划和流程； 4.对主流电商平台或新兴电商渠道合作有丰富经验（包括但不限于：天猫、京东等）