1、根据线索收集客户有关信息和需求，通过电话、微信等确认客户信息，挖掘整理收集铸造铸件耐材相关市场讯息；
2、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案维护与客户的良好沟通，提供优质的售前客户服务，满足客户期望；
3、学习产品知识，了解公司的业务模式和销售策略，提高客服沟通能力，协助销售部门完成公司销售任务；
4、遵循公司的客服管理制度，确保客服工作规范、高效；
5、负责CRM客户数据维护、记录、跟踪和分析，为销售部门提供客户线索与数据分析支持；
6、定期提交客服工作报告，向上级领导汇报工作进展和成绩；
7、其它部门领导交办事项。