岗位职责:
1、搭建服务管理体系,制定实施市场服务计划
根据集团发展战略,搭建服务管理体系,协助部门总监制定并实施客户服务计划及业务流程,收集汇总客户建议跟踪处理,反馈设备优化建议,满足客户服务需求。
2、指导客户服务工作
根据客户及市场需求,安排或授权安排服务工程师完成设备交付、售后服务、设备维修(含市场其他品牌设备维修),组织回访及巡检,指导现场疑难故障问题处理,提供技术咨询,确保客户服务工作的质量和效率。
3、维修业务拓展
根据客户及市场需求,提供设备技术改造方案,与客户进行技术交流,促进新业务或新领域维修订单达成。
4、提供市场支持
根据市场需求,协助销售部门开展推动销售相关工作,促进集团销售额达成;搜集产品使用、客户反馈、市场需求等现场客户全方位信息并及时全面反馈,确保为集团决策提供依据。
5、开展团队建设
根据集团发展规划,推行、传达集团管理要求及精神,协助总监开展部门企业文化和团队建设,营造良好的组织氛围;建立及完善人力资源体系,搭建员工培养体系并组织实施,实施任职资格管理及绩效管理,建立部门人才梯队,为员工提供良好的发展环境。
任职要求:
1、本科以上学历,石油机械、工程机械、汽车工程等相关专业
2、八年以上油田、汽车、工程机械维修服务工作经验,两年以上相应团队管理经验者优先
3、具备石油、矿山或工程机械类的专业基础;掌握部分汽车类、工程设备类,机械、电气控制或液压控制系统维修技能;掌握管理沟通、情境领导、激励员工、下属培育等团队管理知识
4、具备良好的客户意识、市场敏锐性、承压能力、领导力、应变能力、战略思维能力、变革促进能力、亲和力。
岗位职责:
1、搭建服务管理体系,制定实施市场服务计划
根据集团发展战略,搭建服务管理体系,协助部门总监制定并实施客户服务计划及业务流程,收集汇总客户建议跟踪处理,反馈设备优化建议,满足客户服务需求。
2、指导客户服务工作
根据客户及市场需求,安排或授权安排服务工程师完成设备交付、售后服务、设备维修(含市场其他品牌设备维修),组织回访及巡检,指导现场疑难故障问题处理,提供技术咨询,确保客户服务工作的质量和效率。
3、维修业务拓展
根据客户及市场需求,提供设备技术改造方案,与客户进行技术交流,促进新业务或新领域维修订单达成。
4、提供市场支持
根据市场需求,协助销售部门开展推动销售相关工作,促进集团销售额达成;搜集产品使用、客户反馈、市场需求等现场客户全方位信息并及时全面反馈,确保为集团决策提供依据。
5、开展团队建设
根据集团发展规划,推行、传达集团管理要求及精神,协助总监开展部门企业文化和团队建设,营造良好的组织氛围;建立及完善人力资源体系,搭建员工培养体系并组织实施,实施任职资格管理及绩效管理,建立部门人才梯队,为员工提供良好的发展环境。
任职要求:
1、本科以上学历,石油机械、工程机械、汽车工程等相关专业
2、八年以上油田、汽车、工程机械维修服务工作经验,两年以上相应团队管理经验者优先
3、具备石油、矿山或工程机械类的专业基础;掌握部分汽车类、工程设备类,机械、电气控制或液压控制系统维修技能;掌握管理沟通、情境领导、激励员工、下属培育等团队管理知识
4、具备良好的客户意识、市场敏锐性、承压能力、领导力、应变能力、战略思维能力、变革促进能力、亲和力。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。