一、市场调研与分析
目标设定：明确调研目的（如市场需求、竞品动态），制定调研计划，确定预算、人员及对象。
数据收集：通过问卷、访谈、合作机构（广告/调研公司）或自行调研获取信息。
分析决策：整理数据并撰写报告，为产品定位和营销策略提供依据。
注：需每季度提交消费者调研报告，每日安排市调人员外出收集数据。
二、营销策划与审批
策略制定：基于调研结果，设计产品定位、价格策略、渠道布局及促销方案（4P定位）。
方案细化：
品牌推广：制定广告创意、公关活动及事件营销计划。
预算编制：明确市场费用分配。
内部审批：方案需经上级领导（如总经理）及财务部门审核，确保合规性与可行性。

三、销售执行与客户开发
任务落地：销售团队执行客户拜访、合作洽谈及合同签订。
过程管理：
业务员需提交日报、制定外出计划并接受审查。
跟踪回款进度，防止呆账坏账。
客户拓展：通过竞标、供应链方案设计开发新客户。
四、推广活动实施
资源协调：组织广告投放、促销物料设计与派发。
活动执行：
线上：运营社交媒体、官网更新及网红合作。
线下：展会、路演、学术推广。
实时监控：确保活动按计划推进，及时调整策略。
五、客户关系管理（CRM）
建立企业CRM系统，要求接受过CRM专业学习。
需求跟进：通过CRM系统记录客户反馈，提供售后服务。
时效要求：质量问题需3天内处理。
关系维护：定期回访，提升满意度并促成长期合作。
信息归档：建立客户档案，分析需求变化。
六、效果评估与优化
数据分析：监测广告效果、销售额变化及市场份额。
总结反馈：活动结束后评估效果，向总裁提交报告。
流程迭代：根据市场反馈优化策略，形成闭环管理。
支撑体系与跨部门协作
内部协作：与设计部（广告物料）、销售部（策略落地）、财务总经理（预算控制）紧密配合。
管理工具：
使用流程图规范步骤。
逆流信息反馈机制确保各环节衔接。
人员培训：新员工需掌握市场分析、推广执行及客户沟通技能。
流程图示意：
调研 → 策划 → 审批 → 推广 → 销售 → 客户管理 → 评估 → 优化 ↑________________________________________________________↓
关键注意事项：
时效性：客户咨询需24小时内回复，调研数据需动态更新。
合规性：合同需经法律审核，促销方案需符合行业法规。
资源整合：结合线上（新媒体）与线下（展会）渠道。