岗位职责
1、负责抖音/快手企业号客户的续费洽谈与合同跟进。
2、维护存量客户关系,分析客户运营数据制定续费方案。
3、处理客户服务投诉及账号运营问题协调。
4、定期输出客户续费率、满意度等数据分析报告。
5、配合运营团队开展客户使用培训及产品推介。
岗位要求
1、熟悉短视频平台基础运营规则。
2、具备电话营销及商务谈判能力。
3、能承受月度业绩考核压力。
4、熟练使用Excel进行基础数据分析。
5、有本地生活类客户服务经验优先。
晋升机制
客服专员客服主管部门经理总监助理
工作地址
山东省潍坊市奎文区·文化路与民生街交叉路口中诚国际1803
HR信息
肖女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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