岗位职责：
1.熟悉平台回复规则及要求，回复用户消息，比如使用过程中的咨询问题；
2.了解产品知识，运用团队及个人话术，为客户提高规范而专业的服务；
3.掌握各业务平台查询、操作处理流程，遇到问题及时反馈并解决；
4.不接听、不外呼电话、不电销；
5.纯文职类岗位，不含销售性质；
6.有晚班，两班倒，最晚到24点，有晚班补贴，线下办公！