工作内容及职责:
1、认真贯彻执行公司销售工作的各项规章制度和管理要求,并积极配合康养中心完成公司交给的销售任务及日常宣传工作。
2、为购买顾客在第一时间内建立顾客档案,内容包括顾客的基本情况登记表,首次购买信息及首次电话回访注意事项登记表。
3、对顾客定期进行家访、电话跟踪回访,并填写《顾客回访记录表》。
4、根据公司财务部的顾客积分卡办卡制度及时为首次购买且符合积分奖励条件的顾客代办顾客积分卡,并及时为重复购买和转介绍购买获得积分的顾客申请增加积分。
5、根据顾客积分的数额代顾客申请增加顾客级别,并及时更新顾客会员卡。
6、帮助顾客管理积分,并根据顾客积分数额的情况及时帮助顾客使用积分。
及时为顾客代办《顾客积分卡》:对于新购买的顾客,要及时为顾客申请《团客积分卡》,由公司服务专员立足公司售后服务管理的要求根据财务部的回款通知,核发《顾客积分卡》,并将《顾客积分卡》交给服务站长签字,再由健康专员将《顾客积分卡》送到顾客家中。
及时为顾客办理积分的增加:根据公司售后服务部的积分政策,及时为顾客申请办理增加积分。
及时为顾客兑换产品:公司售后服务部将预留一定数量的兑换产品在康养中心营业顾问处,健康顾问应随时提醒自己所服务的顾客及时兑换产品,并由康养中心主任在《顾客积分卡》上签字确认后发放,做好顾客积分使用的记录并及时上交到公司。
7、对于在工作中发现的问题或在服务老顾客的过程中遇到的问题,应及时向主任或公司反馈,并提出建议解决方案或解决意见,以便主任或公司及时处理和解决问题。
8、积极组织顾客参加康养中心、公司及售后服务部组织的各项销售及售后服务活动(科谱会、报告会、提货会、回馈会、巩固会、座谈会、联欢会、旅游会等)。
9、负责培养自己的核心顾客和重点顾客,减少问题顾客。
10、协助主任培养、联络有质量的发言顾客。
用人要求:
1、年龄25-40,会开车,最好有车
2、3年以上零售行业或相关领域的工作经验,其中有管理岗位经验,如药店店长、康养项目管理或相关健康领域的管理岗位优先。
3、持有药学、护理学、健康管理、康复理疗等相关专业
4、4.专业知识及技能:知识:深入掌握药理学、了解常见慢性疾病、营养补充与膳食指导原则。技能:能根据顾客健康状况提供专业用药咨询,制定个性化健康管理方案。具备良好的应急处理能力,能迅速应对药品及服务安全问题处理,具备优秀的沟通协调能力,能有效配合门店及店员和相关服务人员的合作,完成康养中心事宜。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。