第二篇 实战第32节 面试（14）

这类主试人性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不作浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。

还有一种人城府深不可测，如果能有机会跟这类主试人打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你局促无比。

面对这类主试人，需要把你的好印象沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖留给他。要坚持三思而后言，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不要说。

遇到慢性子的主试人的可能性也比较大，这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，感觉上工作效率很低，为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍（其实他们很可能早看过了）。在精心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，更不知何时能了结。

你对这种主试人一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。回答问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主试人说完之后再问，或者多说些类似你觉得哪些还不清楚？还需要我补充？的话，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主试人。

惟我独尊的主试人也不少。你很可能碰见这样的主试人。他们认为自己生杀大权在握，并故意给人一副惟我独尊的样子。他们说话虽然客气，但眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用哼、哈来应付人，甚至对你不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的威胁深深地伤害了你的自尊心。

遇上这类主试人，首先心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。你大可不必太在意其态度的恶劣。你要做的是来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话简洁有力，将必要的情况简明扼要地交待就行了，也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话，你一定要不怪不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，从心底不把他当回事。

演讲家式的主试人。遇上他们，你开始感觉轻松，而后却感觉紧张，最后竟不知如何应对了。他太爱说话了，总是不能克制自己说话的欲望，抢过你的话头便口若悬河，不可遏制。他既有文学家般夸张的描述，又有理论家般透彻的分析，令人叹服，却又不着重点。你如果能配合他淋漓尽致地表现好他自己，你的机会就会大幅度增加。

如果能让他无限制地表达，最好是让他能处于自我兴奋状态，这样，你多半便会被录用，所以你只需要安安心心做个好的聆听者，不要随便插话。你一定要表现出对他的演讲怀有浓厚的兴趣，同时不断利用你的表情，促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长，你再有急事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大感扫兴，其结果自然也不会美妙。

不动声色的主试人。他好像天生的哑巴，闷头坐在那里，等你作自我介绍，寻找话题，谈天说地，最后他还是没什么话可说，谈话就到此结束了。

其实，主试人一言不发，呆若木鸡，只是为了静观你如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰，自然不能独当一面，属被淘汰之列。所以千万要当心他们设计的圈套，想法改变局面者，才会最后胜出。

麻木的主试人。他们看来对面试的事不那么上心，一切按部就班，一切又漫不经心。他们干面试工作时间太长，以至于有些麻木了。一切都平平淡淡，甚至平淡得让他厌倦。他们总是心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷，或者一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再不就是不停地做这做那，手脚不停。

主试人的这些毛病，纯属职业病，你第一次见主试人颇有新奇之感，而他却是司空见惯，天天见的都是这样怀着满腔热情的人，他早已熟知一切对付你的手段，如何了解你的家庭背景，你的职业能力，你的气质与个性，你的为人方式，以及如何拒绝你。

对这样的人，你最好能激起他的新鲜感，使他对你有格外深的印象。

其实，无论你遇到什么样的主试人，都应该自信些，至少要做到显得自然些，没什么大不了的。每当你这样想的时候，心态就会平和下来，你的风采也就更真切更完整地展现出来。还有一点很重要：每个人都有善良的一面，你应该坚信这一点，并努力用自己的诚实和热情去激发对方内心深处的善良，用你毫不造作的尊重去赢得他的好感，让他为你透露出善意的阳光，如果做到这一点，你会发现，面试非但并不可怕，甚至是你人生中一次愉悦的经历。

用人单位的非常规面试招法概览

一些用人单位已经开始采用别致的面试方式来考察求职者，这些非常规的面试方式突出的表现是灵活新颖，让用人单位在更多的角度，更大的范围内对应试者做出较立体的衡量和评价。下面就例举几种这样的非常规方式，让你能够对其中的奥妙稍作体会，并起到举一反三的效果，日后如果真的遇到，不至于手足无措。

1．主试人给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。

即席发言的内容可以是单位面临的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。

2．在当面测试的同时进行暗中的测试。

通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。

第二篇 实战第33节 面试（15）

与人谈话测试一般有以下类型：

接待来访者

来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由主试人来扮演的。让应试者接待来访者，目的就是考察他在接待时的态度怎么样，驾驭谈话的能力如何，快速处理问题的能力如何，如何处理公事与私事的关系等各方面的能力。

电话交谈

电话交谈可能是接电话交谈，也可能是打电话交谈。通过电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等等。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的主试人。

拜访有关人士

在企业的日常运作中，主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等等，这些人士当然也是由主试人扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。

3．在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质。

例如，主试人要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。主试人跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分，而那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就没有获得加分。

4．给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。

应试者可以通过向主试人提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。

5．设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。主试人通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应变能力等。

6．现场讨论。将应试者编成一个或几个不同的小组，每组若干人，主试人要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要在书面汇报上签字。

主试人以某种公开的或者隐秘的方式观察整个讨论过程，倾听讨论发言，或者进行录音录像，以便考察和进一步研究。然后根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。

7．让你觉察不到的面试。

表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。主试人就是在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。

随便聊天测试中聊问的内容很多，例如主试人会问面试者：你是怎么来的？假如回答：假如是坐地铁来的，他会问：在地铁里你常看些什么？如果你回答：翻翻报纸。主试人会再问：你知道斯里兰卡的猛虎组织吗？你对世界上的恐怖组织了解多少？如果你是政府的官员，你认为该怎样解决这些问题呢？……

总之，主试人一直是在跟你聊天，通过轻松随便的聊天来考你的反应能力、知识、素养、品质等等。

遇到这样的非常规面试，首先是要稳住心神，尽快进入角色，正常地发挥出自己应有的水平，切莫在新招数前乱了方寸，那样你就会在晕头转向、稀里糊涂之间落得被淘汰的下场。

实例扫描

很多求职应试者在面试结束时会因成功的兴奋或失败的恐惧而语无伦次、手足无措，不知如何是好。其实，作为应试者，此时你不妨表达你对应聘职位的理解，充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，最后面带微笑地谢谢面试人员的接待及对你的考虑。

一家公司要招一名总经理助理，前来应聘者很多，面试时，这家公司的老总亲自来执行。

这位总经理将所有应聘者都聚集到一起，然后自己开始为他们作演讲，要求每位求职者听后发表感想。结果，其中的二十多求职者都是对老总的话予以了肯定，并对老总表示崇拜。而其中的一位小林却对老总说：总经理，我想指出您的错误，可以吗？老总点了点头。只有刚毕业的学生小林认真地说：在您刚才所讲的故事中，至少犯了两个错误，第一，那个将军不是张飞，是曹操。第二，故事发生的时代也不是唐朝，而是三国。尽管我不明白您讲这个故事跟今天的面试有何关系，但我还是想指出来，希望您别介意。

老总耐心听完后，露出微笑。当即表示，小林被录用了。

老总对大家说，其实自己是故意犯下两个错误，他相信大多数人都听出来了，因为讲的是一个家喻户晓的故事，但只有小林一个人将他的错误指出来了，他需要的正是这样一个副手，他要善于发现错误，并且敢于大胆地指出错误，这样才能成为合格的总经理助理。