第十一讲情商智商相得益彰（三）

智商情商，相互结合

单一的智商或单一的情商都是不容易成功的。

只有情商，很可能就只会拉关系，过分、过度地讲情面，过度地强调情感情绪，认为除了“情”别无他途，过分地只讲人际关系而忽略了提高智商的一面，有不学无术之嫌。

只有智商，很可能就不会处理人际关系，不好合作，就只会怨天尤人，老是认为自己是怀才不遇，老是认为全世界的人都对不起他一个人，“大道如青天，我独不得出”。

实际上，智商情商在很多方面都是可以结合的，在学习中、在生活中、在工作中都可以结合。智商与情商结合的方法和技巧也是多方面的。

（一）在理念上——科学与人文并重，智商与情商整合

1.传统教育的局限性

在学校，传统的教育只是把学生当作知识的“容器”，教师总是希望学生是一个装载知识的容器，希望这个知识的“容器”容量大一些，于是，一个劲地把知识“填进鸭子的颈项”里；或者是把学生一个劲地培养成只会操作的“机器”，培养成一种工具。

重视科学技术知识的教育是对的，但不能片面地把学生培养成过分依赖于科学的奴隶，过分依赖工具，过度信奉书本知识，过度迷信科技的力量，沉迷于高科技而不能自拔，为了网络而终身不娶，为了工作而放弃爱情，对社会和家庭的温暖视而不见。

重认知、轻情感，重教书、轻育人，只注重传授高深的学科知识，而忽视了学生是一个活生生的人，有些学者戏称这种教育是“目中无人”的教育。而一些文科性的教育，也在很大程度上忽略了理工知识的教育，忽略了基本的动手能力的训练，忽视了科学精神的培养。

这种片面教育的结果，有的学理工科的学生可能就被大家戏称为“书呆子”、“木头”，只懂得学科知识，不知晓诗情画意；有的人思维方式只能是直线式的，不能从多角度看问题，容易偏激，容易走极端。

这种片面教育的结果，可能导致学文科的学生上街买菜不会算账，电灯不亮就到处求援，只懂得舞文弄墨，而缺乏必要的科学常识，成为“数”盲、“电”盲……

这种片面的教育，使不少大中小学的学生，不太重视中国传统文化的学习，不看《三国演义》、《水浒传》、《西游记》，不看《封神演义》、《聊斋志异》、《红楼梦》，不读“四书”、“五经”，迷上了“卡通”、网聊。使不少学生的人文素质令人担忧。

2.科学与人文并重，智商与情商整合的意义

科学技术不等于智商智力，但科学技术体现智商智力最充分；人文精神不等于情绪情感，但人文精神体现情商也较为充分。

【案例】

哈佛大学的传统

美国是一个很重实用的国家，很注重科技的国家，但它也很重视人文精神的教育学习。知名的哈佛大学的校训是用拉丁文写的，译成中文就是：“与柏拉图为友，与亚里士多德为友，更与真理为友。”对柏拉图和亚里士多德的重视，在很大程度上就是对人文理念的重视。

哈佛大学录取学生，不仅仅是看智育，而是以综合素质为标准，它教育学生也很重视综合素质的教育。在综合素质教育中，哈佛大学特别强调的是服务社会和回报社会。哈佛大学的校门上刻着这样一句铭文：“为增进智慧走进来，为服务祖国和同胞走出去。”哈佛大学始终坚持的原则是，它所培养的人必须能够真正服务于社会，因此了解社会、参与社会就是哈佛大学学生必修的功课。

学生们在学习期间大部分都坚持对社会的义务服务，到老人院去照顾老人，帮助他们料理生活；有的则到中小学去辅导功课或到医院去做看护；也有的给新移民辅导移民法。

点评：学校的教育要使学生懂得，一个人无论在学校的学习过程有多长，他终究是属于社会的，终究要回到社会，用他所学的知识去回报社会。

在我国，科学与人文并重、智商与情商整合的风气也开始形成。以华中科技大学的前校长杨叔子院士为代表的一些有识之士，在教育学生德、智、体全面素质和谐发展的大前提下，在以理工科为主的大学掀起了一股重视人文教育的浪潮，这种既重视科学知识的教育，又重视人文素质的教育，实际上是把学生当作真正的活生生的有思想有感情的人来进行培养的。

强化科学精神与人文精神的渗透与融合，在理工科教学中渗透人文精神，在文科教学中融合科学理念，虽然不是直接等于智商和情商的教育，但它实际上就是在对学生进行智商和情商教育的互动与整合，它能促进学生智商与情商的协调发展，使之成为飞跃“学习过程”的鸟之两翼，相辅相成，相互结合，相互补充，相得益彰，以促进学生的知识与品格的协调发展。

在一个机关、一个企业、一个单位，对全体职工进行技能与人文、智商与情商相结合的教育培养也是十分必要的。有的企业在新员工招聘进公司后，一开始并不急于对新员工进行操作技能的培训，而首先进行企业文化的教育，价值观的整合，教育他们学会怎样做人，学会处理人际关系，增强新员工对公司的认同感，融入新的团队，确定人生的目标，确定自己的工作态度，培训他们的责任感和诚信精神。显然，这些企业是很有远见的。

（二）在方法上——开发智商情商潜能，运用智商情商显能

不要对自己的智商和情商能力轻易地失望，老师和家长、领导和管理者也不要轻易地、草率地对学生、孩子、部属下结论，说他们的智商和情商如何如何低下，说他们如何如何不可救药等等。每个人都有智商和情商潜能，它犹如一座等待开发的金矿，只要充分挖掘和发挥，任何人都可以造就一番惊天动地的事业，任何人都可以通过智商情商能力的提高把自己的本职工作干得更出色。

要么开发智商潜能，要么开发情商潜能，对这两种潜能一般分别进行单独地开发，也都会取得较好的效果。其实，开发智商潜能和情商潜能在有所侧重的前提下，可以结合起来开发，一方面，结合起来开发可以相互促进，作用更为显著；另一方面，二者开发的方法和技巧有一些是交叉重叠的，甚至是相似或相同的。

训练情绪情感、处理好人际关系、善于乐观豁达、积极向上进取、善待人生机会，这些是开发情商潜能的方法，同时也可以在开发智商潜能上起一定的作用。智商情商的开发不是目的，根本目的在于开发后对智商情商显能的运用。在工作、生活和学习中，可以将智商和情商能力结合起来运用。

（三）在技巧上——激发智商情商提高，鼓励智商情商发挥

任何人都需要激励，任何人的智商情商都可能通过激励提高和发挥得更好。刺激需求可以激发动机，产生动力，积极行动，发挥“情智”，达成目标。

激励的类型、方法和技巧有很多，物质激励、精神激励、信息激励、目标激励、过程激励、正激励、负激励、外在激励、自我激励等等。它们都是智商情商结合的重要的技巧。

【案例】

激励一个小孩

一个只有不到1岁的小孩，还不太会走路，他口渴了，看见桌子上有一个玻璃杯，里面装满了黄色的液体，便歪歪斜斜走过去端过来喝。一不小心，玻璃杯掉在地上，水杯打破了，小孩子吓哭了。妈妈闻声出来，见到这番情境，非常生气，在小孩子的臀部打了几下，嘴里骂骂咧咧：“臭小子，逞什么能？这么小的人儿，端什么水？要喝水不知道叫妈妈吗？你看看，进口地毯弄脏了，水杯也打破了，好在水还不烫人，要是水很烫，不把你到处都烫起泡才怪，到处烫起泡，长大了媳妇也娶不上，看你怎么办。”

这时，小孩哭得更厉害了。孩子从中得到了什么启示？今后再渴也不能自己端水喝了。妈妈打起来是很疼的，骂起来也是很难听的，地毯弄脏了很难洗的，手烫起泡是连媳妇也娶不上的。

于是，今后再口渴他也不会自己去端水喝，他会大叫：“妈妈，我要喝水，快点快点，我都快渴死了；爸爸，快给我拿袜子；爷爷，快给我拿书包；奶奶，快给拿筷子。”于是，小孩子就这样养成了“等、靠、要”的习惯，而且总认为你给他拿是天经地义的，他也不会说谢谢，不会感恩的。孩子的这种低情商甚至是低智商就是被这样负激励出来的。

要是换了一个妈妈出来，或者妈妈换了一副面孔出来，就不同了：

见儿子把水杯弄破了，一个劲儿地哭，妈妈也在儿子臀部上轻轻地爱抚地拍几下，夸奖地说：哇，我的儿子真乖，这么小，路还不会走就知道自己去端水喝，儿子，长大了就这样，能够自己做的事，就自己做。水弄泼了没问题，妈妈把地毯洗一下就是了。你看，你多能干，水杯打破了，居然里面还剩了三滴水，不错。不过，今后再端水杯的时候要注意，先试一下水烫不烫，如果很烫，就不要去端，不然的话，手会被烫起泡的，烫了泡很疼的，而且，烫了泡可能媳妇也娶不到的，再有，端上水后，眼睛不要光看水杯，要看路。

这样激励的结果是什么？小孩子会破涕为笑。今后，再遇到口渴的时候，他还会自己去端水喝，也许还会弄泼几次，久而久之，他就不会再弄泼了；而且袜子、书包、筷子，都会自己拿了。

点评：显然，后面一种激励方法，既教会了小孩子自强自立，开发了情商；又教会了小孩子学会怎样端水，还教会了小孩子做其他的事。因此，通过激励技巧，可以把开发智商和开发情商的方法结合起来。

智商情商的两个结合点（上）

智商情商有很多个结合点，结合得最紧密甚至有重叠部分的就是两个点：“心”和“趣”。“心”点就是心智和心情；“趣”点就是智趣和情趣。

1.智商情商，“心心相印”的含义

智商情商在“心”上的结合，主要表现在以下两个方面：

Æ二者是心理学研究的范畴，都是一个人的心理问题

Æ二者都是由心产生的智慧，由心产生的情绪、情感

每个人都有一颗心，每个人的心灵深处都蕴藏着无穷的智慧和情感，智商与情商在“心灵”上形成结合点，交叉在一起。人对外界的反映就是人们常说的心态。

心态，是一个具有中国文化色彩的提法，起始于西方关于智能的研究。中国古代认为，心也参加智能活动，例如，良心、善心、爱心、仁慈心、宽容心等等。一个人的价值取向、伦理道德水准，智力程度，也是由人的心决定的。心的功能在禅宗中提升到更高的位置，中国的佛教和道教，都认为得道的修炼过程就是一个修心养性的过程。

虽然古代中国人的这些观点不一定对，是把心和脑都看成一样具有思维的功能。其实，人的情感与五脏关系很大，例如，过喜伤心，过思伤脾，过怒伤肝，惊恐伤肾，悲忧伤肺，这都是有一定道理的。

【案例】

心脏移植手术后“心”的变化

据说，20世纪80年代，某国有一位妇女进行了心脏移植手术，过后不久，这位女士的行为发生了很大的变化，手术后，她开始每天泡酒吧，甚至还染上了吸烟的习惯，还对年轻漂亮的女孩有异样。而在手术前，她可是一位品性良好的两个孩子的母亲。后来经调查发现，她的心脏是一位因车祸丧生的男性年轻人的，而她的行为与那位年轻人生前很相似。

点评：每个人都会有这样两种基本的、不同的心态，一是积极的心态，一是消极的心态。心态不同，人的智商和情商能力的高低也不同，它们的结合程度也就不同。心态好的人，心态正常的人，平静平和心态的人，他的智商提高会走到正道上来，会较为顺利地提高智商。

人们可以是心心相印、心有灵犀、心花怒放、心满意足、心安理得、心宽体胖、心平气和、心驰神往、心潮澎湃、心旷神怡、心明眼亮、心悦诚服、心领神会；也可以是心不在焉、心气浮躁、心醉神迷、心有余悸、心灰意冷、心急火燎、心惊胆战、心事重重、心有余悸、心猿意马、心胸狭窄、心烦意乱、心急如焚。

心与情也是紧密联系在一起的。心情由心生情，情绪、情感都是由心而生的。如果一个人心情不好，心存浮躁，静不下心来，哪有心思去谋划，去钻研，去创新，去创造？怎么可能发挥出大智而出成果？而且，一个人的心情不好，很容易对人动怒发气，对人不理不睬，情绪控制不好，冲动、偏激、好走极端、情绪波动、情绪化严重、感情用事，这种人，人际关系也处得不好，反过来又会影响智商的提高。

一个人心情不好，就会认为环境不好。客观说来，环境是有好有坏的。但英国的狄斯累利曾说过，境遇不造人，是人造境遇，叫境由心造。人对环境的意识，很重要的是一种“心理导向效应”。所以，智商和情商都与“心”有关，可谓“成也心态，败也心态”。