主管该如何掌握好批评方式？

问 我是济南一家公司的部门主管，在管理员工时，我不知道该如何掌握好批评的方式，我具体该怎么做呢？

答 主管要采取怎样的批评方式，要根据员工的具体情况和实践来定夺，性格内向的员工尽量以鼓励为主，固执的员工可以采取直接的方式做出警醒，对于犯严重错误的员工，要采取正式的、公开的批评方式;对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。