作为经理秘书有什么注意事项?
[岗位职责]
解决者:热心网友
问 要想成为一个专业的秘书,应该具备哪些条件?或应该善长什么?有什么注意事项?
答 1、语言表达能力。熟练本国语言的口头表达与书面表达能力。这其中包含一个速记能力。没有对本国语言的熟练运用,速记是做不好的。当然你用电脑记录也是一样的。打字速度快也是一种速记能力。总之,各种会议要完整记录,领导口述工作也需要准确记录。有一定的外国语基础。因为全球经济一体化之后,中文夹杂外文的文章与宣传资料太多了。 2、人际关系处理能力。总经理由于日理万机的缘故,很多沟通协调或跟进的事务工作,都会交给秘书办理。传达指令或了解工作进度,会成为秘书的主要工作。如果你没有一定的人际关系处理能力,完全以命令或传令兵的口吻对待沟通对象,多半会吃亏。你沟通的对象在企业多数都比你职位高、资格老,没有对他们的尊敬,你就会寸步难行。 3、较强的心理承受能力。当你传递的信息造成沟通对象的心理压力或利益损失时,比如处罚决定、额外任务等等,对方会把对这个决定的不满发泄到你头上。如果你不明就里,伸出脑袋挨砖,那你就傻了。这种情况下,你要做的是笑容满面、洗耳恭听,等他说完。你只需要再补充一句:“我传达的内容您都听明白了。有什么不满,我想您亲自和总经理谈谈,一定能得到圆满解决。我劝您也别生气,虽然工作是公司的,但毕竟身体还是自己的。您多保重,再见。”有时候,你也可能要承受来自总经理的误解和斥责。不要当面顶撞,雨过自然天晴。等总经理心平气和了,你再解释,误会一定会冰消瓦解。