家装客服的岗位职责是什么？

问 最近看到网上有一条招聘信息，招聘家装客服，想知道家装客服的岗位职责是什么？

答 岗位职责: 1、主要负责全国分公司客户回访，对接分公司分负责人； 2、跟踪问题解决进度，接听客户来电咨询及回复客户在线咨询； 3、记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 4、及时与客户沟通，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 5、掌握公司操作系统的知识，熟悉公司操作流程，进行知识积累，提供流程改善依据； 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。