服务运营专家的岗位职责是什么？

问 今天跟一个陌生人聊天，他说他是服务运营专家，请问服务运营专家是做什么的？

答 1、从商家及消费者体验角度出发，敏感准确发现问题，能够主动推动规则、流程及产品优化； 2、通过数据分析深度挖掘体验痛点，主动协调内部及外部团队提升服务水平； 3、负责对接业务行业线，整合商家从服务订购到异常处理的仓储、配送、客服业务场景的流程梳理； 4、管理商家政策公告及商家频道。