网站客服岗位职责是什么？

问 我们是一家网络公司，最近要成立客服部，你说网站客服岗位职责是什么？

答 1.为注册会员提供处理邮件、处理照片、来信来电咨询等服务。 2.负责客户资料的保管、登载及后期客户服务。 3.收集客户资料信息，定期报告总结客服工作中反馈的情况。 4.定期总结并提出客服工作的改进意见。 5.使用热线电话、电子邮件等工具以及其他途径为客户进行问题解答与处理。 6.接受客户关于网站运营方面的咨询、查询、投诉和建议等。 7.负责客户服务体系搭建、业务流程建造及客户服务标准的制定。 8.负责公司开发项目的业务维护和客户关系支持(运营维护、客户关系支持)。