客户服务专员的岗位职责是什么？

问 你好，我之前做过一段时间的话务员，最近想去应聘客户服务专员，能帮忙介绍下客户服务专员的岗位职责是什么吗？

答 1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问； 2、客户跟踪信息交接，客户关系维护； 3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作； 4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈； 5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。