酒店大堂经理的岗位职责是什么？

问 最近要去应聘酒店大堂经理，想要了解一下这个工作的岗位职责是什么？

答 1、监督检查前台、服务员的工作质量。 2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。 5、监督酒店工作质量的“法眼”， 6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款。 7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。 9、做好本组范围内的防火防盗工作。 10、向领导反映有关员工的表现和客人意见。 11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。 12、做好领导指派的其它工作。