客房部领班的岗位职责是什么？

问 最近刚刚被升为客房部的领班，想要了解一下这个工作的岗位职责是什么？

答 1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、掌握当日客房情况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。 3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。 4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。 5、负责每天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。 6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、负责处理客人特殊要求及投诉。 9、主持每天的例会和组织员工全会，并做好记录。