物流业海运客服的岗位职责是什么？

问 看到网站上有个关于物流业的招聘，物流业海运客服的岗位职责是什么？

答 1.整理、分析处理客户信息，了解客户需求，及时有效地解决客户的疑难问题。 2.及时处理出货过程中出现的各种问题，协同操作共同沟通解决，并及时向客户、代理进行款项催缴工作。 3.分析处理客户的投诉，积极拓展和挖掘当地客户、代理的资源。 4.协调与船公司、国外代理、同行等对外接口单位的各项事宜。