商场值班经理的岗位职责是什么？

问 本人作为商场的值班经理，想要了解一下这个工作的岗位职责是什么？

答 1、值班经理的岗位每日由部门主管轮流值守。 2、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚。 3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作。 4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，及时上报上级主管部门。 5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理，并上报上级主管部门。 6、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门。 7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作，并进行检查，做好相关记录。 8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况。 9、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体。 10、要善于发现问题，对发现的问题提出有效的解决方法，并落实解决结果。 11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字，并做每日值班经理工作及交接记录。